Polycom CMA Desktop muestra mensajes de estado en la esquina inferior derecha de la ventana. Para obtener más información sobre cómo resolver problemas, haga clic en .
Mensaje de alerta |
Acción correctiva |
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La conexión de red no está disponible. |
Asegúrese de que el cable de red esté bien conectado al sistema. Asegúrese de que el adaptador de red esté instalando y configurado correctamente. |
No se pudo conectar al servidor. |
Asegúrese de que la dirección del servidor de Polycom CMA Desktop está correctamente introducida. Para hacerlo, haga clic en Si continua viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop . |
Todas las licencias de Polycom CMA Desktop están en uso. |
Se ha alcanzado el número máximo de usuarios permitido para realizar llamadas. Intente iniciar sesión más tarde. Si continua viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop . |
No se pudieron descargar los ajustes de configuración del servidor. |
Si continua viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop . |
Polycom CMA Desktop no está registrado en el servidor de medios. |
Puede que el servidor de medios no esté disponible o que haya algún problema con la dirección del servidor o con su cuenta. Polycom CMA Desktop intentará seguir conectándose en segundo plano. Si continua viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop . |
Polycom CMA Desktop no está registrado en el servidor de presencia. |
Puede que el servidor de presencia no esté disponible o que haya algún problema con la dirección del servidor o con su cuenta. Polycom CMA Desktop intentará seguir conectándose en segundo plano. Si continua viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop . |
La velocidad de la CPU del sistema no es suficientemente rápida para admitir las videollamadas. |
Asegúrese de que el procesador es, como mínimo, un Pentium 4 a 1,5 GHz o un Pentium M a 1,2 GHz. Asegúrese de que el sistema tiene una alimentación de corriente alterna. Cierre otras aplicaciones intensivas en la CPU Polycom CMA Desktop debería detectar el cambio de velocidad del procesador en pocos minutos. |
La cámara seleccionada no está disponible. |
Asegúrese de que la cámara esté bien conectada al sistema. Cierre otras aplicaciones que utilizan la cámara, o inicie la cámara desde la otra aplicación. Si hay más de una cámara instalada, vaya a Preferencias > Vídeo y seleccione otra cámara. |