Polycom CMA Desktop affiche les messages d'état dans l'angle inférieur droit de la fenêtre. Pour obtenir plus d'informations à propos de la résolution des problèmes, cliquez sur .
Message d'alerte |
Action corrective |
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Connexion au réseau non disponible. |
Assurez-vous que votre câble réseau est bien connecté à votre système. Assurez-vous que votre adaptateur réseau est correctement installé et configuré. |
Impossible de se connecter à un serveur. |
Assurez-vous que l'adresse du serveur Polycom CMA Desktop est correctement saisie. Pour ce faire, cliquez sur Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop . |
Toutes Polycom CMA Desktop les licences sont utilisées. |
Nombre maximum d'utilisateurs en communication atteint. Essayez de vous connecter ultérieurement. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop . |
Impossible de télécharger les paramètres de configuration auprès du serveur. |
Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop . |
Polycom CMA Desktop n'est pas enregistré auprès du serveur multimédia. |
Le serveur multimédia peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter en arrière-plan. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop . |
Polycom CMA Desktop n'est pas enregistré auprès du serveur de présence. |
Le serveur de présence peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter en arrière-plan. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop . |
La vitesse du processeur du système n’est pas suffisante pour prendre en charge les appels vidéo. |
Assurez-vous que votre processeur est au moins un Pentium 4 à 1,5 GHz ou un Pentium M à 1,2 GHz. Assurez-vous que le système est branché au secteur. Fermez les autres applications utilisant intensément l'UC. Polycom CMA Desktop doit détecter le changement de vitesse du processeur dans quelques minutes. |
La caméra sélectionnée n’est pas disponible. |
Assurez-vous que votre caméra est bien connectée à votre système. Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou libérez la caméra des autres applications. Si plusieurs caméras sont installées, allez dans Préférences > Vidéo et sélectionnez une autre caméra. |