警告メッセージのトラブルシューティング

Polycom CMA Desktop では、メインウィンドウの右下隅にステータスメッセージが表示されます。 問題の解決に関する詳細情報を表示させるには、 をクリックします。

警告メッセージ

解決方法

接続できるネットワークがありません。

ネットワークケーブルがシステムにしっかり接続されていることを確認します。

ネットワークアダプタがインストールされて、正しく設定されていることを確認します。

Polycom CMA Desktop サーバにアクセスできません。

Polycom CMA Desktop のシステム サーバ アドレスが正しく入力されていることを確認します。 この操作を行うには、 をクリックしてから、[設定] > [サインイン] を選択します。

このメッセージが消えない場合は、Polycom CMA Desktop 管理者に問い合わせます。

利用できるライセンスがありません。

通話中のユーザ数が最大値に達しています。 後で、再度サインインします。

このメッセージが消えない場合は、Polycom CMA Desktop 管理者に問い合わせます。

サーバからのプロビジョニングデータ取得に失敗しました。ユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

このメッセージが消えない場合は、Polycom CMA Desktop 管理者に問い合わせます。

Polycom CMA Desktop は、メディアサーバに登録されていません。

メディアサービスを使用できないか、サーバのアドレスまたはアカウントに問題がある可能性があります。Polycom CMA Desktop はバックグラウンドで引き続き接続しようとしています。

このメッセージが消えない場合は、Polycom CMA Desktop 管理者に問い合わせます。

Polycom CMA Desktop は、プレゼンスサーバに登録されていません。

プレゼンスサービスを使用できないか、サーバのアドレスまたはアカウントに問題がある可能性があります。Polycom CMA Desktop はバックグラウンドで引き続き接続しようとしています。

このメッセージが消えない場合は、Polycom CMA Desktop 管理者に問い合わせます。

システムの CPU 速度が、ビデオ通話には不十分です。

プロセッサが Pentium 4 (1.5 GHz) または Pentium M (1.2 GHz) 以上であることを確認します。

システムが AC 電源で稼動していることを確認します。

他の CPU 負荷の高いアプリケーションを終了します。Polycom CMA Desktop は数分以内にプロセッサ速度の変化を検出します。

選択されたカメラは利用できません。

カメラがシステムにしっかり接続されていることを確認します。

カメラを使用している他のアプリケーションを終了するか、他のアプリケーションからカメラを外します。

複数のカメラが取り付けられている場合は、[設定] > [ビデオ] を選択して、他のカメラを選択します。