오디오 및 비디오 문제 해결하기

증상

해결 방법

비디오

장치 선택 목록에 내 카메라가 없습니다.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 비디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다.

다른 사람들에게 내 비디오가 보이지 않습니다.

카메라 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 비디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다.

카메라 설정을 확인하십시오. 설정을 확인하려면 를 클릭한 후 기본 설정 > 비디오를 선택합니다.

내 비디오 미리보기 창에 파란색 비디오가 보입니다.

다른 응용 프로그램에서 카메라를 사용하고 있는지 확인하십시오.

카메라 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 비디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다.

내 비디오 미리보기 창에 Polycom CMA Desktop 로고 또는 우리 회사 로고가 표시됩니다.

이것은 시스템이 카메라 없이 호출할 수 있도록 구성된 경우로 정상입니다. 카메라를 사용할 수 없을 때 로컬 비디오 대신 로고가 표시됩니다.

카메라가 컴퓨터에 연결되어 있다면 카메라 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

내 로컬 비디오가 선명하지 않게 나옵니다.

비디오 품질을 최상으로 전송하려면 다음과 같이 해보십시오.

상대방의 비디오가 보이지 않습니다.

DirectX 하드웨어 가속 기능을 꺼보십시오. 이 기능을 끄려면 를 클릭한 후 기본 설정 > 비디오를 선택합니다.

호출이 시작된 후 비디오가 표시되기까지 시간이 많이 걸립니다.

네트워크 문제로 호출 연결이 느려질 수 있습니다. 나중에 호출을 다시 시도해보는 것이 좋습니다.

오디오

장치 선택 목록에 내 마이크가 표시되지 않습니다.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 오디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다.

다른 사람들에게 내 오디오가 들리지 않습니다.

오디오 음소거가 되어 있지 않은지 확인하십시오. 오디오 음소거 상태일 때는 화면에 가 표시되고 도구 모음에 가 강조표시되어 있습니다.

마이크 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 오디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다.

오디오 설정을 확인하십시오. 설정을 확인하려면 를 클릭한 후 기본 설정 > 오디오를 선택합니다. 변경을 마친 후에 오디오 장치 테스트를 클릭하여 오디오 장치를 테스트합니다.

상대방에게 울림이 들립니다.

시스템 볼륨을 낮추십시오.

마이크와 스피커를 가급적 멀리 두십시오.

스피커 대신 이어폰을 사용하십시오.

마이크와 스피커 대신 헤드셋을 사용하십시오.

랩탑에 통합된 스피커와 랩탑에 통합된 마이크 또는 웹캠 마이크를 함께 사용할 경우, 랩탑 컴퓨터의 구조와 랩탑 스피커의 품질로 인해 Windows 울림 제거기가 제대로 작동하지 못할 수 있습니다. 외부 스피커를 연결하여 사용하십시오.

다른 사람들의 오디오가 들리지 않습니다.

상대방 오디오가 음소거 되어 있지 않은지 확인하십시오.

볼륨이 가청 수준으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

스피커 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하십시오.

장치 제조업체에서 제공한 설치 CD를 사용하여 오디오 장치를 다시 설치한 후 Polycom CMA Desktop를 다시 시작합니다..

온라인 도움말

내 온라인 도움말이 제대로 표시되지 않습니다.

컴퓨터의 웹 브라우저가 액티브 컨텐츠를 허용하도록 구성되었는지 확인하십시오. 브라우저 설명서에서 이 설정을 조절하는 방법을 찾아보십시오.