Abrufen von Diagnoseinformationen
Wenn Sie ein Problem melden müssen, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, Informationen zu Ihrem System bereitzustellen. Mit dem Dienstprogramm SendLog wird automatisch eine ZIP-Datei mit Informationen zum System und der Polycom CMA Desktop-Protokolldatei erstellt. Sie können auswählen, ob Sie die Datei speichern oder direkt aus dem Benachrichtigungsprotokoll-Dienstprogramm per E-Mail versenden möchten.
So rufen Sie die Polycom CMA Desktop-Diagnose ab:
- Klicken Sie im Hauptfenster auf Menu und wählen Sie aus. (Dieser Bildschirm liegt in englischer Sprache vor.)
- Klicken Sie auf .
- Geben Sie die Informationen an, die Sie in die ZIP-Datei einbinden möchten, und fügen Sie eine Problembeschreibung hinzu.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf (CMAD-Protokolle speichern) und geben Sie den Speicherort für die ZIP-Datei an.
- Klicken Sie auf (CMAD-Protokolle senden), um eine E-Mail mit der ZIP-Datei im Anhang zu verfassen.
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