Notifications de dépannage

Polycom CMA Desktop affiche des notifications dans l'angle inférieur droit de la fenêtre. Pour obtenir plus d'informations à propos de la résolution des problèmes, cliquez sur .

Message Action corrective

Aucune connexion réseau.

Assurez-vous que votre câble réseau est bien connecté à votre système.

Assurez-vous que votre adaptateur réseau est correctement installé et configuré.

Impossible de se connecter au serveur d'approvisionnement.

Assurez-vous que l'adresse du serveur d'approvisionnement est saisie correctement. Pour ce faire, sélectionnez Préférences > Ouvrir une session.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Licence Polycom CMA Desktop non disponible.

Le nombre maximum d'utilisateurs est atteint. Essayez de vous connecter ultérieurement.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de télécharger les informations utilisateur.

Vérifiez la connexion réseau au serveur LDAP.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de se connecter au serveur multimédia.

Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer Polycom CMA Desktop.

Impossible de se connecter au serveur de présence.

Le serveur de présence peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de se connecter au serveur LDAP.

Vérifiez la connexion réseau au serveur LDAP. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de s'enregistrer sur le gatekeeper.

Vérifiez la connexion réseau au gatekeeper. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible d'enregistrer le serveur SIP.

Vérifiez la connexion réseau au serveur SIP. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de se connecter au contrôle d'appel.

Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer Polycom CMA Desktop.

L'utilisateur actuel est connecté depuis un autre emplacement.

Déconnectez-vous depuis un autre emplacement, puis reconnectez-vous.

La caméra sélectionnée n'est pas disponible.

Assurez-vous que votre caméra est bien connectée à votre système.

Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou libérez la caméra des autres applications.

Si plusieurs caméras sont installées, allez dans Préférences > Vidéo et sélectionnez une autre caméra.

Vous avez reçu un appel en absence de ____.

Si votre système est configuré pour afficher les appels récents en tant que groupe dans votre liste de contacts, vous pouvez retourner l'appel en double-cliquant dessus.