# 故障排除通知

Polycom CMA Desktop 在窗口右下方显示通知。要获得有关解决问题的详细信息，请单击。

消息 | 纠正措施
没有网络连接。 | 确保您的网络电缆安全地连接到您的系统。 确保正确安装和配置您的网络适配器。
无法连接至预配置服务器。 | 确保正确输入预配置服务器地址。要执行该操作，请转到“首选项”>“登录”。 如果您仍看到该消息，请联系您的Polycom CMA Desktop管理员。
Polycom CMA Desktop 许可证不可用。 | 使用中的用户人数达到最多。稍后再次尝试登录。 如果您仍看到该消息，请联系您的Polycom CMA Desktop管理员。
无法下载用户信息。 | 检查到 LDAP 服务器的网络连接。 如果您仍看到该消息，请联系您的Polycom CMA Desktop管理员。
无法连接至媒体服务器。 | 出现内部错误。请重新启动 Polycom CMA Desktop。
无法连接至在线状态服务器。 | 在线状态服务器可能脱机，或者服务器地址或您的帐户有问题。Polycom CMA Desktop 将继续尝试连接。 如果您仍看到该消息，请联系您的Polycom CMA Desktop管理员。
无法连接到 LDAP 服务器。 | 检查到 LDAP 服务器的网络连接，请联系您的 Polycom CMA Desktop 管理员。
无法注册到网闸。 | 检查到网闸的网络连接，请联系您的 Polycom CMA Desktop 管理员。
无法注册 SIP 服务器。 | 检查到 SIP 服务器的网络连接，请联系您的 Polycom CMA Desktop 管理员。
无法连接到呼叫控制。 | 出现内部错误。请重新启动 Polycom CMA Desktop。
当前用户已从其他位置登录。 | 从其他位置注销并再次登录。
选定的摄像机不可用。 | 确保您的摄像机安全地连接到您的系统。 关闭其他正在使用该摄像机的应用程序，或使该摄像机脱离其他应用程序。 如果安装了多个摄像机，则转至“首选项”>“视频”，然后选择其他摄像机。
您有一个来自____的未接电话。 | 若系统已配置为将“最近通话”包含为“联系人”列表的其中一组，双击即可回拔通话。

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解决音频和视频问题

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