# Notifications de dépannage

Polycom CMA Desktop affiche des notifications dans l'angle inférieur droit de la fenêtre. Pour obtenir plus d'informations à propos de la résolution des problèmes, cliquez sur .

Message | Action corrective
Aucune connexion réseau. | Assurez-vous que votre câble réseau est bien connecté à votre système. Assurez-vous que votre adaptateur réseau est correctement installé et configuré.
Impossible de se connecter au serveur d'approvisionnement. | Assurez-vous que l'adresse du serveur d'approvisionnement est saisie correctement. Pour ce faire, sélectionnez Préférences > Ouvrir une session. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Licence Polycom CMA Desktop non disponible. | Le nombre maximum d'utilisateurs est atteint. Essayez de vous connecter ultérieurement. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible de télécharger les informations utilisateur. | Vérifiez la connexion réseau au serveur LDAP. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible de se connecter au serveur multimédia. | Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer Polycom CMA Desktop.
Impossible de se connecter au serveur de présence. | Le serveur de présence peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter. Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible de se connecter au serveur LDAP. | Vérifiez la connexion réseau au serveur LDAP. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible de s'enregistrer sur le gatekeeper. | Vérifiez la connexion réseau au gatekeeper. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible d'enregistrer le serveur SIP. | Vérifiez la connexion réseau au serveur SIP. Contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.
Impossible de se connecter au contrôle d'appel. | Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer Polycom CMA Desktop.
L'utilisateur actuel est connecté depuis un autre emplacement. | Déconnectez-vous depuis un autre emplacement, puis reconnectez-vous.
La caméra sélectionnée n'est pas disponible. | Assurez-vous que votre caméra est bien connectée à votre système. Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou libérez la caméra des autres applications. Si plusieurs caméras sont installées, allez dans Préférences > Vidéo et sélectionnez une autre caméra.
Vous avez reçu un appel en absence de ____. | Si votre système est configuré pour afficher les appels récents en tant que groupe dans votre liste de contacts, vous pouvez retourner l'appel en double-cliquant dessus.

Voir aussi

Résolution des problèmes audio et vidéo

Enregistrement des journaux