Abrufen von Diagnoseinformationen

Wenn Sie ein Problem melden müssen, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, Informationen zu Ihrem System bereitzustellen. Mit dem Dienstprogramm SendLog wird automatisch eine ZIP-Datei mit Informationen zum System und der Polycom CMA Desktop-Protokolldatei erstellt. Sie können auswählen, ob Sie die Datei speichern oder direkt aus dem Benachrichtigungsprotokoll-Dienstprogramm per E-Mail versenden möchten.

So rufen Sie die Polycom CMA Desktop-Diagnose ab:

  1. Klicken Sie im Hauptfenster auf Menu und wählen Sie Preferences > Diagnostics > Notification Log aus. (Dieser Bildschirm liegt in englischer Sprache vor.)
  2. Klicken Sie auf CMAD-Diagnose abrufen.
  3. Geben Sie die Informationen an, die Sie in die ZIP-Datei einbinden möchten, und fügen Sie eine Problembeschreibung hinzu.
  4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: