Recopilación de datos de diagnóstico

Si debe notificar un problema, se le pedirá que proporcione información acerca de su sistema. La herramienta de envío de registros crea de forma automática un archivo comprimido con la información acerca del sistema y el archivo de registro de Polycom CMA Desktop. Puede seleccionar si desea guardar el archivo o enviarlo directamente por correo electrónico desde la herramienta Registro de notificaciones.

Para obtener el diagnóstico de Polycom CMA Desktop:

  1. En la ventana principal, haga clic en Menú  y seleccione Preferences (Preferencias) > Diagnostics (Diagnósticos) > Diagnostics (Registro de notificaciones) (Esta pantalla está en inglés).
  2. Haga clic en Obtener los diagnósticos de CMAD.
  3. Especifique la información que desea incluir en el archivo comprimido y añada una descripción del problema.
  4. Lleve a cabo una de estas acciones: