Solución de problemas de las notificaciones

Polycom CMA Desktop muestra las notificaciones en la esquina inferior derecha de la ventana. Para obtener más información sobre cómo resolver problemas, haga clic en .

Mensaje Acción correctiva

La conexión de red no está disponible.

Asegúrese de que el cable de red esté bien conectado al sistema.

Asegúrese de que el adaptador de red esté instalando y configurado correctamente.

No se ha podido conectar al servidor.

Asegúrese de que la dirección del servidor de provisión se ha introducido correctamente. Para hacerlo, haga clic en Menú y, a continuación, seleccione Preferencias > Iniciar sesión.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

Todas las licencias de Polycom CMA Desktop están en uso.

Se ha alcanzado el número máximo de usuarios permitido para realizar llamadas. Intente iniciar sesión más tarde.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

No se pudieron descargar los ajustes de configuración del servidor.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

Polycom CMA Desktop no está registrado en el servidor de medios.

Puede que el servicio de medios no esté disponible o que haya algún problema con la dirección del servidor o con su cuenta. Polycom CMA Desktop seguirá intentando conectarse en segundo plano.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

Polycom CMA Desktop no está registrado en el servidor de presencia.

Puede que el servicio de presencia no esté disponible o que haya algún problema con la dirección del servidor o con su cuenta. Polycom CMA Desktop seguirá intentando conectarse en segundo plano.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

La velocidad de la CPU del sistema no es suficientemente rápida para admitir las videollamadas.

Asegúrese de que el procesador es, como mínimo,  un Pentium 4 a 1,5 GHz o un Pentium M a 1,2 GHz.

Asegúrese de que el sistema tiene una alimentación de corriente alterna.

Cierre otras aplicaciones intensivas en la CPU Polycom CMA Desktop debería detectar el cambio en la velocidad del procesador en unos pocos minutos.

La cámara seleccionada no está disponible.

Asegúrese de que la cámara esté bien conectada al sistema.

Cierre otras aplicaciones que utilizan la cámara, o inicie la cámara desde la otra aplicación.

Si hay más de una cámara instalada, vaya a Preferencias > Vídeo y seleccione otra cámara.

El estado de revocación del certificado es desconocido.

El certificado no se ha enviado al sitio al cual hemos establecido la conexión.

Si continúa viendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de Polycom CMA Desktop.

Ha perdido una llamada de ____.

Si el sistema está configurado para mostrar las llamadas recientes como un grupo en la lista Contactos, puede devolver la llamada haciendo doble clic en la llamada.