Notifications de dépannage

Polycom CMA Desktop affiche des notifications dans l'angle inférieur droit de la fenêtre. Pour obtenir plus d'informations à propos de la résolution des problèmes, cliquez sur .

Message Action corrective

Connexion au réseau non disponible.

Assurez-vous que votre câble réseau est bien connecté à votre système.

Assurez-vous que votre adaptateur réseau est correctement installé et configuré.

Impossible de se connecter au serveur.

Assurez-vous que l'adresse du serveur d'approvisionnement est saisie correctement. Pour ce faire, cliquez sur Menu, puis choisissez Préférences > Ouvrir une session.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Toutes les licences Polycom CMA Desktop sont utilisées.

Nombre maximum d’utilisateurs en communication atteint. Essayez de vous connecter ultérieurement.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Impossible de télécharger les paramètres de configuration auprès du serveur.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Polycom CMA Desktop n’est pas enregistré auprès du serveur multimédia.

Le service multimédia peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter en arrière-plan.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Polycom CMA Desktop n’est pas enregistré auprès du serveur.

Le serveur de présence peut être indisponible ou il peut exister un problème au niveau de l'adresse du serveur ou de votre compte. Polycom CMA Desktop continuera à essayer de se connecter en arrière-plan.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

La vitesse du processeur du système n’est pas suffisante pour prendre en charge les appels vidéo.

Assurez-vous que votre processeur est au moins  un Pentium 4 à 1,5 GHz ou un Pentium M à 1,2 GHz.

Assurez-vous que le système est branché au secteur.

Fermez les autres applications utilisant l'UC de façon intensive. Polycom CMA Desktop doit détecter le changement de vitesse du processeur en quelques minutes.

La caméra sélectionnée n’est pas disponible.

Assurez-vous que votre caméra est bien connectée à votre système.

Fermez les autres applications qui utilisent la caméra ou libérez la caméra des autres applications.

Si plusieurs caméras sont installées, allez dans Préférences > Vidéo et sélectionnez une autre caméra.

L’état de révocation du certificat est inconnu.

Le certificat n’a pas été émis sur le site auquel nous sommes connectés.

Si ce message reste affiché, contactez votre administrateur Polycom CMA Desktop.

Vous avez reçu un appel en absence de ____.

Si votre système est configuré pour afficher les appels récents en tant que groupe dans votre liste de contacts, vous pouvez retourner l'appel en double-cliquant dessus.